商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日），猶豫期非試用期。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退換貨須知
寵物驚喜盒屬於一次性拆封商品，拆封後恕無法接受整盒退貨。
若部分內容物未經使用，且非人為因素造成的問題（如：產品嚴重瑕疵、污損、故障、誤放過敏原），請於收到商品後 7 天內與我們聯繫（LINE 或 Email 皆可）。
為保障每一位毛孩的衛生安全與健康，請您在購買前詳閱以下說明：
玩具屬消耗性商品根據寵物生理習性，除了每位毛孩的體型大小、玩樂方式、咬合習慣與力氣大小皆不盡相同。玩具的損耗速度取決於毛孩的破壞力。玩具旨在滿足毛孩的啃咬、獵捕與遊戲本能。任何材質（包含耐咬橡膠、棉繩、布製玩具）在強大咬合力下均有損耗可能。「玩壞」不代表「品質瑕疵」，恕不接受因使用後破損、咬壞而要求之退換貨。
消保法與衛生考量 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，寵物玩具屬於「已拆封之個人衛生用品」，基於寵物間傳染病防治與衛生安全，商品一經拆封、使用或留有寵物唾液與氣味，依法不適用七天鑑賞期，亦無法再次販售。
安全使用建議：當毛孩玩玩具後出現嚴重破損、棉花外露時，為避免毛孩誤食，請務必立即停止使用並更換新玩具。玩具也請在陪伴與監督下使用，建議以冷水手洗並自然晾乾。
客服團隊將協助了解您提供的照片／影片等資料進行查驗。
經確認屬實後，我們會針對該項內容物進行補寄、換貨的處理，保障毛孩的使用權益，依照內部評估必要時需將您的商品回復原狀並且寄回。
Find Happy Here 每款狗狗玩具皆為品牌獨家原創設計、限量生產，並非選品商品。
玩具依照工藝複雜度可能會使用到手工製作（縫紉或刺繡），因此可能出現尺寸、色差、車縫線位置、刺繡細節等些微差異，皆屬於正常現象。
基於產品特性，恕無法因外觀細微差異或與完美度期待不符作為退換貨理由。
若您對完美程度有較高要求，建議下單前務必斟酌，非常感謝拔麻的理解與支持。
- 客服信箱：service@findideashere.com
- 聯絡地址：臺中市北區進化北路238號8樓之1
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若發生多次退換貨情形，我們可能會視個案狀況調整處理方式，包含暫停接受退換貨或終止訂閱資格，請務必注意相關規範。
退款說明
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