一.如何開始訂閱「毛孩主題驚喜盒」？
官網加入會員後，挑選貓/狗訂閱驚喜盒方案（單盒體驗/六個月方案/十二個月方案），按照步驟選擇付款和物流方式，即可訂閱完成。
二.Find Happy Here這裡找快樂主要在賣什麼？
全台第一間「毛孩主題驚喜盒」，每月狗狗的玩具皆為「親自設計與生產」，並且每月推出限量主題非網路選品物（售完絕版），讓毛孩拿到限定的快樂！每位毛孩都有一張快樂身分證，除了每月優惠外，還能享受寵物友善住宿優惠。
每月天然零食／凍乾超過40種不重複， 還額外和寵物手工烘培坊獨家製作每月毛孩點心（僅限給訂閱者，不另外開賣），最重要是採用毛孩看得見「黃色」，每月都是獨家主題設計，讓毛孩和主人能夠享受和期待開箱儀式感，對毛孩而言則是每月享受那份快樂～讓主人和寵物享受互動和開箱樂趣，忙碌的主人沒時間採買也無仿，毛孩在家也不無聊！
三.狗狗的玩具有何特別之處？
Find Happy Here 的狗狗玩具是目前市場唯一「親自設計、限量製造」的寵物訂閱品牌。
有別於市面上多數驚喜盒將「批發選品玩具」放入，我們每款狗狗玩具都是為毛孩親手打造設計、非選品、外面買不到。
每個月只做一批，限量完售就絕版，毛孩拿到的，是專屬牠的「限定快樂」，一起和寶貝期待每月的儀式感和想不到的驚喜吧！
四.我的毛孩有過敏原，怎麼辦？
請拔麻放心！只要毛孩不能吃、不愛吃、需要避開或喜愛的口味（例如：雞、豬、牛、海鮮、羊等），都可以在備註欄位填寫唷！
五.我可以預先知道下一個月會拿到什麼內容/指定主題嗎？
為了讓主人和毛孩享受開箱驚喜和快樂，針對下一個月的主題內容團隊是完全保密、無法指定主題內容。
每個月的主題都不一樣，這個月是什麼？快和寶貝開箱就知道囉～
六.我下單後每月幾號扣款呢？
Find Happy Here 的驚喜盒內容為非現成選品，玩具從設計、打樣、生產、驗收，
以及手工零食的生產和製作等流程皆投入100%的用心，每月主題內容皆為當月設計後製作、限量準備，
因此出貨時間會依當月製作與進度略有不同，請您見諒，每月的包裹絕對值得等待！
扣款與出貨說明如下：
▸ 新客首次下單
完成訂單後，將於 5 個工作天內安排備貨與出貨（不含例假日）。
若於月底下單，依當月驚喜盒限量分配狀況，第一盒有可能於月底寄出，或順延至次月月初出貨。
▸ 續訂扣款時間
自第二盒起，系統將於每月 1～7 號間自動扣款，扣款成功後並於當月第2週陸續出貨。
由於 Find Happy Here 為「非選品制」驚喜盒，玩具與零食皆為親自設計、打樣、製作、限量準備與驗收把關，
確保內容物品質和安全，因此根據製作難易度、原物料採購、驗收時間、物流等因素，出貨時間可能順延至當月第 3 週，敬請理解與耐心等候。
▸ 特殊情況說明
若遇製作、原料、生產進度、物流等不可預期因素，出貨時間可能順延，若遇特殊狀況，我們將第一時間於官方管道公告說明，請拔麻安心等候寶貝的專屬包裹 。
📍 扣款舉例說明
例如：
1/25 完成首次下單 →2/1～2/5 期間進行第二次扣款（續訂盒）
此安排是為了讓每一位寶貝，都能在當月公平參與所有主題活動、不錯過任何一期專屬快樂。
七.我需要每個月手動扣款嗎？
訂閱驚喜盒讓拔麻更便利、也能省下更多時間、金錢，因此訂閱後每個月「定期定額」扣款，不需要再手動下單。
八.為何我沒有再收到訂閱盒了？
若您沒有收到訂閱驚喜盒，可能有以下幾種原因：
1.信用卡付款失敗
若信用卡額度不足、卡片有問題等，請儘速向發卡銀行處理，客服也會發送重新付款的步驟至您的信箱中
重新支付成功後，即會收到訂單成立通知，表示付款完成，出貨人員將儘速協助寶貝出貨！
2.您的訂閱期數已走完
訂閱若來到最後一期，都會附上訂閱期數訂單，若期數走完，就不會再收到訂閱驚喜盒
若需要再幫寶貝訂購，需要再重新至官網訂閱喜愛的方案唷！
3.包裹在超商逾期未取貨
若商品抵達後請留意門市簡訊通知，逾期取貨時間，包裹則會被退回，需重寄送須另外補匯超商運費後重新寄送。
4.扣款多次失敗
訂閱者請留意自身權益，若扣款多次失敗，有可能當期無法保留寶貝驚喜盒，會延後出貨/等次月新的主題驚喜盒。
九.我的驚喜盒逾期未取件，被退回至原門市怎麼辦？
若您的驚喜盒因逾期未取而退回原門市，我們將主動發信通知並提供補寄方式與相關運費。
請您於信件發送後3天內回覆並完成安排，以便我們為您保留驚喜盒內的限定內容物。
如逾期未回覆，我們將視同放棄本次取件，內容物將無法保留，亦無法退款，敬請理解與見諒。
若連續逾期未取貨超過兩次（含），則不退款也不重寄送，需要重新下單。
十.如何取消訂閱？
「這裡找快樂」團隊非常重視每一位毛孩的「快樂體驗」，取消訂閱前客服會先了解使毛孩不快樂的原因（如過敏原、零食口味喜好等）
團隊將盡最大化改善毛孩的下一期內容物，以利延續毛孩的快樂值；我們也提供「暫停1/2/3期」的選項，下一期則暫停送訂閱盒。
驚喜盒可改為全零食方案（每月配送三包數量，凍乾、零食或手作餅乾隨機分配），請訊息官方LINE協助您備註更改。
若仍希望取消訂閱，請聯繫客服信箱：service@findideashere.com 做取消（主旨：訂購大名＋訂閱取消）
而為了確保每位消費者在訂閱方案時得到公平交易，以及訂閱服務皆會「預先為每位毛孩準備數量」，因此在每期出貨前，會提前規劃優惠贈品、產品與備貨，包括玩具設計、生產排程與零食生產等，取消訂閱後將會酌收取消訂閱費予以取消訂閱：
1.您的定期定額扣款為每月1-5號，您於當月扣款日前取消訂閱方案，當月不會進行扣款，往後將不會收到主題驚喜盒。
取消訂閱時的補差額，會依照您**當時選擇的訂閱方案（月付價格）**計算，補收的金額為：「您已享有的優惠差額」。
【計算方式】
若取消時尚未滿 6 期：
（單盒體驗價－您方案的月付價）× 已出貨期數
若已超過 6 期（適用 12 個月方案）：
（6 個月方案價－12 個月方案價）× 已出貨期數
【簡單示例】
例：12 個月方案（NTD698/月），在第 8 期取消：
→（6 個月方案NTD798－NTD698）× 8
【價格調整與補差額計算說明】
為維持所有訂閱者的公平性，取消訂閱時所需補收之差額，皆以「訂閱成立當時的單盒體驗價格」計算。
- 2024/11/25 前訂閱者：以原單盒體驗價 NTD998 計算。
- 2024/11/25 後新訂閱者：以調整後之單盒體驗價 NTD1,380 計算。（貓咪單盒體驗價不變，仍以訂閱成立時之價格計算）
補收之金額僅為回補前期已享有的優惠折扣，並非額外罰金，亦不會對未出貨期數收費，請您安心。
我們希望創造毛孩和主人開箱的互動、延續毛孩快樂、創造毛孩和主人之間獨特的回憶，因此取消訂閱前可先和客服聊聊毛孩不快樂原因，我們非常樂於聆聽及改善。
十一.為何取消訂閱不是只補剩下的期數費用？
我們的訂閱服務會根據不同的訂閱長度，提供不同的每月優惠價格，例如：
- 12個月方案每期NTD$698，比短期訂閱更優惠
- 6個月方案每期NTD$798
這樣的優惠價格是建立在「完成整期訂閱」的前提下。若您在訂閱期間中途取消，除了品牌已吸收原先為毛孩預備的庫存與備貨成本外，我們也會依照已出貨的期數，補回每期的價格差額，而非只收取剩餘期數的費用，此機制是為了保障所有選擇完整方案的訂閱者權益，維持公平、穩定的服務品質。
例如：您選擇12個月方案，在收到第8期後申請取消訂閱，我們將會補收每期差額（NTD798- NTD698 ）x8期=NTD800。
這是補回前8期已享的優惠，並非對未來4期進行收費（因方案優惠本身以完成整期訂閱為前提）。
十二.訂閱制專屬會員點數玩法？
A.點數累積方式與使用規則
1.每月主題分享：
於社群（IG/Facebook）或官方 LINE 分享本月毛孩開箱主題，即可獲得 10 點（=1 元）。
2.連續分享加碼：
連續 3 個月完成分享，可額外獲得 50 點（=5 元）。
例：連續分享 3 個月 → 總計可得 80 點（=8 元）。
試算-第一個月分享 = 10 點
第二個月分享 = 10 點
第三個月分享 = 10 點
→ 這裡累積三次分享了，所以觸發「加碼獎勵」再送 50 點
3.訂閱會員專屬里程碑回饋：
訂閱滿第 3 期 → 贈送 30 點（=3 元）
訂閱滿第 6 期 → 贈送 50 點（=5 元）
訂閱滿第 9 期 → 贈送 80 點（=8 元）
訂閱滿第 12 期 → 贈送 120 點（=12 元）
B.點數折抵方式
1.每 10 點 = NT$1。
2.單筆訂單最高可折抵 NT$100。
3.點數可與活動優惠同時使用，但部分商品可能排除折抵（以官網公告為準）。
C.點數效期
1.當年度獲得之點數，將於次年 12/31 自動到期（請儘速於到期內使用完畢）。
2.逾期未使用之點數將自動失效，恕不補發。
D.注意事項
1.點數無法兌換現金，僅限於官方網站折抵使用。
2.分享須依照當月主題規則進行，並標記官方帳號／私訊官方 LINE。
3.活動若有異動，以官方公告為準。
