一.如何開始訂閱「毛孩主題驚喜盒」？
官網加入會員後，挑選貓/狗訂閱驚喜盒方案（單盒體驗/六個月方案/十二個月方案），按照步驟選擇付款和物流方式，即可訂閱完成。
二.Find Happy Here這裡找快樂主要在賣什麼？
全台「毛孩主題驚喜盒」電商，打造CP值最高「寵物閱驚喜盒」 ，首創毛孩快樂身分證，每月天然零食／凍乾、玩具、驚喜等豐富內容！
最重要是採用毛孩看得見「黃色」，最大特色為每月獨家主題設計，讓毛孩和主人能夠享受和期待開箱儀式感，對毛孩而言則是每月享受那份快樂～讓主人和寵物享受互動和開箱樂趣，忙碌的主人沒時間採買也無仿，毛孩在家也不無聊！
三.我的毛孩有過敏源，怎麼辦？
請拔麻放心！只要毛孩不能吃、不愛吃、需要避開或喜愛的口味（例如：雞、豬、牛、海鮮、羊等），都可以在備註欄位填寫唷！
四.我可以預先知道下一個月會拿到什麼內容嗎？
為了讓主人和毛孩享受開箱驚喜和快樂，針對下一個月的主題內容團隊是完全保密！
每個月的主題都不一樣，這個月是什麼？快和寶貝開箱就知道囉～
五.我下單後每月幾號扣款呢？
在第一次下單後於5個工作天內安排備貨出貨（不含例假日），次月開始會安排在1-5號間扣款，若在月底下單第一盒，次月也會很快拿到第二盒，
例如：1/25第一次下單，將會在2/1-2/5進行第二次扣款，讓每一位寶貝在當月都可以公平玩到所有主題活動不錯過！
六.我需要每個月手動扣款嗎？
訂閱驚喜盒讓拔麻更便利、也能省下更多時間、金錢，因此訂閱後每個月「定期定額」扣款，不需要再手動下單。
七.為何我沒有再收到訂閱盒了？
若您沒有收到訂閱驚喜盒，可能有以下幾種原因：
1.信用卡付款失敗
若信用卡額度不足、卡片有問題等，請儘速向發卡銀行處理，客服也會發送重新付款的步驟至您的信箱中
重新支付成功後，即會收到訂單成立通知，表示付款完成，出貨人員將儘速協助寶貝出貨！
2.您的訂閱期數已走完
訂閱若來到最後一期，都會附上訂閱期數訂單，若期數走完，就不會再收到訂閱驚喜盒
若需要再幫寶貝訂購，需要再重新至官網訂閱喜愛的方案唷！
3.包裹在超商逾期未取貨
若商品抵達後請留意門市簡訊通知，逾期取貨時間，包裹則會被退回，需重寄送須另外補匯超商運費後重新寄送。
八.如何取消訂閱？
「這裡找快樂」團隊非常重視每一位毛孩的「快樂體驗」，取消訂閱前客服會先了解使毛孩不快樂的原因（如過敏源、零食口味喜好等）
團隊將盡最大化改善毛孩的下一期內容物，以利延續毛孩的快樂值；我們也提供「暫停一期」的選項，下一期則暫停送訂閱盒一個月。
若仍希望取消訂閱，請聯繫客服信箱：service@findideashere.com 做取消（主旨：訂購大名＋訂閱取消）
而為了確保每位消費者在訂閱方案時得到公平交易，以及訂閱服務皆會「預先為每位毛孩準備數量」，因此在每期出貨前，會提前規劃優惠贈品、產品與備貨，包括玩具設計採購、生產排程與零食生產等，取消訂閱後將會酌收取消訂閱費予以取消訂閱：
1.您的定期定額扣款為每月10號，您於當月10號前取消訂閱方案，當月10號將不會進行扣款，往後將不會收到訂閱驚喜盒。
2.若您的訂閱方案為十二個月，在第4個月收到驚喜盒後取消訂閱，則會收取（NTD998- NTD698）x4＝ NTD1,200後予以取消訂閱。
3.若您的訂閱方案為十二個月，在第7個月收到驚喜盒後取消訂閱，則會收取（NTD798- NTD698 ）x7＝ NTD700後予以取消訂閱。
4.若您的訂閱方案為六個月，在第4個月收到驚喜盒後取消訂閱，則會收取（NTD998- NTD798 ）x4＝ NTD800後予以取消訂閱。
我們希望創造毛孩和主人開箱的互動、延續毛孩快樂、創造毛孩和主人之間獨特的回憶，因此取消訂閱前可先和客服聊聊毛孩不快樂原因，我們非常樂於聆聽及改善。
九.為何取消訂閱不是只補剩下的期數費用？
我們的訂閱服務會根據不同的訂閱長度，提供不同的每月優惠價格，例如：
- 12個月方案每期NTD$698，比短期訂閱更優惠
- 6個月方案每期NTD$798
這樣的優惠價格是建立在「完成整期訂閱」的前提下。若您在訂閱期間中途取消，除了品牌已吸收原先為毛孩預備的庫存與備貨成本外，我們也會依照已出貨的期數，補回每期的價格差額，而非只收取剩餘期數的費用，此機制是為了保障所有選擇完整方案的訂閱者權益，維持公平、穩定的服務品質。
例如：您選擇12個月方案，在收到第8期後申請取消訂閱，我們將會補收每期差額（NTD798- NTD698 ）x8期=NTD800。
這是補回前8期已享的優惠，並非對未來4期進行收費（因方案優惠本身以完成整期訂閱為前提）。
