【這裡找快樂】是全台首間也是唯一的「全訂製狗狗驚喜盒」，過程真的艱辛，這個概念就像每月都必須要出新品，獨家訂製，除了訂製成本提高之外，時間也需要拉比較長執行。

有人問過：「為何不像其他人採購現成產品放入？」是，對品牌而言，毛利更漂亮、更簡單、出貨更快速，但做全訂製驚喜盒，初衷始終先想到毛孩。

 

毛孩這一輩子能陪伴我們就是10幾年，現代生活忙碌，幾乎獻給工作，回到家陪毛孩的時間不多，驚喜盒的到來，能夠填補毛孩在家的焦慮，透過零食玩具降低壓力、消耗體力，還能和主人一起擁有開箱的快樂時間和回憶，總體而言是品牌想表達的－讓毛孩快樂是核心。

因此我希望這份陪伴，是獨特的、是驚喜的、是限定的，只獻給家中那個小霸王。

 

驚喜盒的備貨過程很複雜，從零食玩具的討論、修改、設計、定案後，開始打樣、生產、修正、驗收，這些環節非常耗時。

一個商品打樣，要吸收近萬元，備貨時需要一一檢查每位寶貝過敏原，並非像是網購一款商品如此簡單，揀貨出貨，然後完畢。

驚喜盒近乎是「客製化」的生產和備貨流程。

 

這些價值、時間和人力成本早就超過了商品本身的售價，卻只有$698，其中還包含了物流$120運費。

卻換來少部分消費者的惡意斷卡、失聯、不理會，這件事讓我們非常傷心，除了需要吸收已經訂製好的成本之外，還需要思考到若新訂閱者加入，原先失聯的訂閱者會有極大機率沒主題可拿，客服就會遭收不理性的情續謾罵。

 

這個品牌第二年，已超過1,500位訂閱者，我始終相信一個品牌要長久，創辦人的理念和責任感非常重要，因為想把一件事情做好，才能留下顧客與品牌之間的信任和黏著度，若只需要一個普通紙箱，放便宜零食和現成便宜的玩具，那我的毛利將會提高非常多，但驚喜盒對我而言將毫無意義了，並且和我、我的團隊的品牌理念、初衷、責任感背道而馳。

 

我們收過這樣的訊息：「我要取消！$698才兩包零食和玩具」，也收過這樣的訊息：「我要續訂！狗狗超開心～$698就能擁有品質好的零食和獨家的玩具，好值得！辛苦了」，當然後者的訊息絕對是佔大多數，也因此續訂率高，長期訂閱者的黏著度也很高。我想說的是，我們可以將零食數量變多，但售價不變的情況下，可以想像採購和製作成本必須壓低，而為了壓低採購成本，零食的品質和成分我不敢想像－邊角肉、碎肉、色素和其他化學添加物，這樣的商品我賣不下去。

 

我們堅持，零食必須成分天然、人寵共食；我們堅持，玩具必須獨家生產、親自設計與把關。同樣是零食，選用邊角肉與化學添加物、缺乏衛生把關的產品，與我們堅持選用新鮮原肉、天然成分、工序複雜、嚴格食材驗收的零食，兩者成本截然不同。同樣是玩具，隨處可見的現成採購品，與我們從原創設計、反覆打樣到安全性驗收的訂製款，兩者投入的研發成本更是天差地遠。 這些在你看不到的地方所做的堅持，就是我們對品質與安全的最終承諾。

 

我後來想清楚了，我的客群是後者，是那些在乎品質和能夠看見、理解這份驚喜盒的價值有多高的顧客。相信我，一盒$698/$798的價值絕對超過它本身的售價，非常多。

也相信我，驚喜盒的毛利絕對比你想的還低很多，有時我會和團隊開玩笑說：「我們是不是在做慈善呀？怎麼像在做一場沒有利潤的服務」，玩笑歸玩笑，我非常感謝大部分支持我們的長期訂閱者，總是默默鼓勵我們，看到你們的開箱畫面、寶貝的快樂時刻，是我們持續的動力。

 

也和大家宣導不要惡意斷卡，如果購物容易衝動或反悔，或只想嘗試體驗，請勿長期訂閱，可以先嘗試訂購單盒或半年就好，這樣也能讓我們有更多時間和成本投入在商品中，維護我們長期訂閱用戶和給創造更多驚喜給寶貝。

 

品牌在成長空間仍有許多地方需要改善和優化，理性的回饋我們都非常樂意傾聽，也請大家多體諒我們，在出貨時程上有許多因素影響，請相信我們正在優化這一塊，讓出貨時程能夠更穩定。「快樂日誌」的第一篇，和大家分享些Find Happy Here這裡找快樂的背後故事，後續會不定期更新文章，如果能從這篇文章了解到10%，團隊會非常感恩。

 

還是那句老話，在毛孩有限的時間裡，願這份驚喜盒讓牠快樂無限。

我們曾陪著脊椎受傷、無法出門的毛孩，在客廳裡找回玩樂的笑容；陪著三個月大的小幼幼度過換牙的癢癢時光，用玩具填滿牠的好奇與探索。 也曾陪著分離焦慮的寶貝，透過藏食遊戲的驚喜，慢慢放下不安與憂慮；更陪著老犬走過生命最後的旅程，讓牠在最美好的記憶裡，珍藏這份快樂的故事。

 

願寶貝每月都能享受到這份快樂。

毛孩的世界很小，小到只有我們；牠們的快樂也很簡單，簡單到一個盒子就能滿足。