一.如何開始訂閱「毛孩主題驚喜盒」？
官網加入會員後，挑選貓/狗訂閱驚喜盒方案，按照步驟選擇付款和物流方式，即可訂閱完成。
二.Find Happy Here這裡找快樂主要在賣什麼？
全台首間「全訂製驚喜盒」，每月狗狗的玩具皆為台灣團隊100%獨家設計，非市售盲盒/驚喜盒採用現成商品隨機放入，Find Happy Here每款主題玩具「售完絕版」，讓毛孩拿到限定的快樂！每位毛孩都有一張快樂身分證，更有天然零食／凍乾超過40種不重複， 搭配一款為當月設計的主題零食，最重要是採用毛孩看得見「黃色」，每月都是獨家主題設計，讓毛孩和主人能夠享受和期待開箱儀式感，對毛孩而言則是每月享受那份快樂，讓主人和寵物享受互動和開箱樂趣，忙碌的主人沒時間採買也無仿，毛孩在家也不無聊！
三.狗狗的玩具有何特別之處？
\台灣終於有自己的狗狗玩具品牌啦/ Find Happy Here 的狗狗玩具是目前市場唯一「親自設計、限量製造」的寵物訂閱品牌。
有別於市面上多數驚喜盒將「批發選品玩具」放入，我們每款狗狗玩具都是為毛孩親手設計，兼具質感外觀設計和符合狗狗玩樂功能性。
並且為小至大型犬設計符合體型的玩具尺寸，不怕買了不能玩，將玩具好玩程度最大化！
每月只做一批，限量完售就絕版，毛孩拿到是專屬的「限定快樂」，一起和寶貝期待每月的儀式感和開箱驚喜吧！
四.我的毛孩有過敏原，怎麼辦？
請拔麻放心！只要毛孩不能吃、不愛吃、需要避開或喜愛的口味（例如：雞、豬、牛、海鮮、羊等），都可以在備註欄位填寫唷！
五.每個月的主題怎麼來的？
每月團隊皆需要腦內風暴發想主題，依照主題設計、打樣和反覆修改玩具，每月的主題都是超過100%的用心！
六.我下單後每月幾號扣款呢？
Find Happy Here 的驚喜盒內容為非現成選品，玩具從設計、打樣、生產、驗收，
以及手工零食的生產和製作等流程皆投入100%的用心，每月主題內容皆為當月設計後製作、限量準備，
因此出貨時間會依當月製作與進度略有不同，請您見諒，每月的包裹絕對值得等待！
扣款與出貨說明如下：
▸ 新客首次下單
完成訂單後，若當月主題有現貨，將於 5 個工作天內安排備貨與出貨（不含例假日）。
若於月底下單，依當月驚喜盒限量分配狀況，第一盒有可能於當月底寄出，或順延至次月月初出貨。
▸ 續訂扣款時間
自第二盒起，系統將於每月 1～7 號間自動扣款，扣款成功後並於當月第3週陸續出貨。
由於 Find Happy Here 為「訂製」驚喜盒，玩具與零食皆為親自設計、打樣、製作、限量準備與驗收把關，
確保內容物品質和安全，因此根據製作難易度、原物料採購、驗收時間、物流等因素，出貨時間可能順延至當月第 4 週，敬請理解與耐心等候。
▸ 特殊情況說明
若遇製作、原料、生產進度、物流等不可預期因素，出貨時間可能順延，若遇特殊狀況，我們將第一時間於官方管道公告說明，請拔麻安心等候寶貝的專屬包裹 。
📍 月訂閱制扣款舉例說明
例如：
1/25 完成首次下單 →2/1～2/7期間進行第二次扣款
七.我需要每個月手動扣款嗎？
不用唷！訂閱後每個月「定期定額」扣款，不需要再手動下單。
八.為何我沒有再收到訂閱盒了？
若您沒有收到訂閱驚喜盒，可能有以下幾種原因：
1.信用卡付款失敗
若信用卡額度不足、卡片有問題等，請儘速向發卡銀行處理，客服也會發送重新付款的步驟至您的信箱中
重新支付成功後，即會收到訂單成立通知，表示付款完成，出貨人員將儘速協助寶貝出貨！
2.您的訂閱期數已走完
訂閱若來到最後一期，都會附上訂閱期數訂單，若期數走完，將不會再收到訂閱驚喜盒
若需要再幫寶貝訂購，請您重新至官網訂閱喜愛的方案唷！
3.包裹在超商逾期未取貨
若商品抵達後請留意門市簡訊通知，逾期取貨時間，包裹則會被退回，需重寄送須另外補匯超商運費後重新寄送。
4.扣款多次失敗
訂閱者請留意自身權益，若扣款多次失敗，有可能當期無法保留寶貝驚喜盒，會延後出貨/等次月新的主題驚喜盒。
九.我的驚喜盒逾期未取件，被退回至原門市怎麼辦？
若您的驚喜盒因逾期未取而退回原門市，我們將主動發信通知並提供補寄方式與相關運費。
請您於信件發送後3天內回覆並完成安排，以便我們為您保留驚喜盒內的限定內容物。
驚喜盒內手工零食不含防腐劑、額外添加物，因此保鮮期有限，若因逾期未取件而導致食品過期，將無法補寄食品商品，請留意。
如逾期未回覆，我們將視同放棄本次取件，內容物將無法保留，亦無法退款，敬請理解與見諒。
若連續逾期未取貨超過兩次（含），則不退款也不重寄送，需要重新下單。
十.如何取消訂閱？
「這裡找快樂」團隊非常重視每一位毛孩的「快樂體驗」，取消訂閱前客服會先了解使毛孩不快樂的原因（如過敏原、零食口味喜好等）
團隊將盡最大化改善毛孩的下一期內容物，以利延續毛孩的快樂值；我們也提供「暫停1/2/3期」的選項，下一期則暫停送訂閱盒。
驚喜盒可改為全零食方案（每月配送5包數量，凍乾、零食隨機分配），請提早於半個月私訊官方LINE協助您備註更改。
若仍希望取消訂閱，請聯繫官方LINE客服做取消（請您附上訂購大名＋訂閱取消），請留意：吃貨寶貝專區為一次付清加碼贈送好禮，因此僅可暫停不可取消退款。
十一.訂閱制專屬會員點數玩法？
A.點數累積方式與使用規則
1.每月主題分享：
於社群（IG/Facebook）或官方 LINE 分享本月毛孩開箱主題，即可獲得 10 點（=1 元）。
2.連續分享加碼：
連續 3 個月完成分享，可額外獲得 50 點（=5 元）。
例：連續分享 3 個月 → 總計可得 80 點（=8 元）。
試算-第一個月分享 = 10 點
第二個月分享 = 10 點
第三個月分享 = 10 點
→ 這裡累積三次分享了，所以觸發「加碼獎勵」再送 50 點
3.訂閱會員專屬里程碑回饋：
訂閱滿第 3 期 → 贈送 30 點（=3 元）
訂閱滿第 6 期 → 贈送 50 點（=5 元）
訂閱滿第 9 期 → 贈送 80 點（=8 元）
訂閱滿第 12 期 → 贈送 120 點（=12 元）
B.點數折抵方式
1.每 10 點 = NT$1。
2.單筆訂單最高可折抵訂單金額之10%
3.點數可與活動優惠同時使用，但部分商品可能排除折抵（以官網公告為準）。
C.點數效期
1.當年度獲得之點數，將於次年 12/31 自動到期（請儘速於到期內使用完畢）。
2.逾期未使用之點數將自動失效，恕不補發。
D.注意事項
1.點數無法兌換現金，僅限於官方網站折抵使用。
2.分享須依照當月主題規則進行，並標記官方帳號／私訊官方 LINE。
3.活動若有異動，以官方公告為準。
十二.狗狗玩具壞了怎麼辦？
這裡找快樂提供毛孩：地表最強「快樂保證」
\玩壞了，我們賠！因為快樂不該有任何負擔/
玩具會因毛孩體型、咬合、玩法等不同，影響玩具損壞速度，玩具雖為消耗品，但我們懂那種「新玩具進家門，三分鐘就變碎布」的痛。
為了讓破壞王們玩得盡興，我們決定推出最霸氣的售後服務：
1.當日玩壞，下月換新： 凡訂閱驚喜盒（不包含單盒體驗方案），盒內訂製玩具若在收到當天就被玩壞、破損，請拍下毛孩與破損玩具的現場照，私訊 LINE 客服。
（注意：當日定義為物流/超商簽收當日，例：4/1簽收後當日玩壞回拍，下個月即可免費補送一個。若4/1簽收後4/7回拍則無法適用於此條款。）
2.溫馨提醒：
2-1.本服務僅限驚喜盒內「訂製玩具」，且訂閱者僅限換新一次。
2-2.請於收到貨「當天」回傳照片以便確認，逾期或超過簽收日期回傳，皆視同毛孩玩得太開心正常損耗唷！
2-3.部分玩具系列無法替換（例如：驚喜拆解系列、繩結構造）咬壞、咬散不適用此規則。
2-4.若當月主題玩具售完，客服將以其他玩具做替代，不可指定。
2-5.品牌保有活動最終解釋權，我們相信每位村民都是愛護品牌的好夥伴。
2-6.為了確保這份資源能公平，若偵測到同一會員有異常頻繁的申請記錄，品牌將保有最終審核與核發換新玩具之權利。
